Pohdintaa markkinoinninnista - "Seth Godin - Kaikki markkinoijat ovat valehtelijoita"

Seth Godin keskittyy kirjassaan ’Kaikki markkinoijat ovat valehtelijoita’ markkinoinnin syvimpään olemukseen ja siihen, että kaikki toimiva markkinointi perustuu hyvän ja uskottavan tarinan kertomiseen (”valehteluun”). Jotta markkinointi toimii, on markkinoijan myös itse uskottava omaan tarinaansa ja elettävä sen mukana. Kun kuluttaja kehittää itselleen tarpeen, on markkinoijan tehtävä luoda tähän tarpeeseen sopiva tarina, joka luo kysyntää. On kerrottava nimenomaan tarina, eikä pidettävä faktoihin perustuvaa luentoa. Kuluttajaa miellyttää ainoastaan tarina, ei myytävä hyödyke tai palvelu! Kuluttajan on kiinnostuttava tarinasta tuotteen tai palvelun takana, joten tarinassa tulee olla jotain uutta, sillä vain uudet asiat huomataan. Uuden asian huomattuaan kuluttaja arvaa loput. (?) Markkinoijan ei kuitenkaan pidä antaa suoraan vastauksia kuluttajalle, sillä löytämisprosessi on tehokkaampi kuin vastausten saaminen suoraan. Kuluttajan tulee siis kiinnostua tarinasta aidosti ja tarinan on sovittava kuluttajan maailmankuvaan. Kuluttajan maailmankuva onkin yksi markkinoinnin perusta, sillä maailmankuva on ikään kuin eräänlainen linssi, jonka läpi kuluttaja katsoo maailmaa ja määrittelee uskooko markkinoijan kertomaa tarinaa vai ei. Se on tavallaan jokaisen henkilökohtainen makuasia. Markkinoijan täytyy muistaa, ettei kenenkään maailmankuvaa kannata yrittää muuttaa, vaan hänen on kerrottava tarina, joka sopii täysin tietyn ryhmän maailmankuvaan. Jos tarinalle löytyy sopiva kohderyhmä, niin markkinointi onnistuu, sillä tämä kyseinen ryhmä alkaa välittää tarinaa eteenpäin muille. Parhaimmat tarinat lupaavat täyttää kuluttajan maailmankuvan toiveet. Tarina toimii, kun se oikeasti parantaa tuotetta tai palvelua. Sen uskominen ei koskaan saa vahingoittaa kuluttajaa, sillä tällöin tarinan ja markkinoijan uskottavuus kärsii. On myös muistettava, että ”huijatuksi” tullut kuluttaja ei koskaan toista tarinaasi kenellekään, jolloin markkinointi epäonnistuu. Ensivaikutelma on tärkeä osa markkinointia. Kuluttaja tekee usein erittäin nopean päätöksen siitä, miellyttääkö tarina häntä vai ei. Tätä päätöstä on erittäin vaikeaa enää muuttaa, sillä ihmiset vihaavat myöntää olleensa väärässä eivätkä halua muuttaa mieltään. Markkinoijan on kiinnitettävä huomiota siihen, että ensivaikutelmassa jokaisella aistilla on merkitystä (tuoksu, sijainti, kirjasintyyppi, tapa vastata puhelimeen…). Tehokkaimpia markkinointitarinoita ovat yllättävät ”ei voi olla totta”-tarinat. Kiistattomat ja riskittömät tarinat eivät ole tehokkaita, sillä ne ovat tylsiä.