Uusi ja vanha markkinointi - markkinointiajattelun kehittyminen

Ero vanhan ja nykyisen markkinoinnin välillä on erittäin suuri. Markkinointikeinot ovat vuosien saatossa kehittyneet vaiheittain. Markkinointiajattelun kehityksestä on olemassa monia erilaisia teorioita, mutta yksi niistä on viisiosainen markkinointiajattelumalli. Tässä kehitysmallissa markkinointiajattelu on alun perin lähtenyt tuotantosuuntaisesta ajattelusta (yleinen vuosina 1900-1950). Tämä tarkoittaa valmistussuuntaista markkinointiajattelua, joka perustuu siihen, että yrityksen tuotteet ovat kysyttyjä ja käyvät kaupaksi yli kapasiteetin. Yrityksen tuli huolehtia vain tuotteiden saatavuudesta eikä muuhun markkinointiin tarvinnut panostaa. Tämän jälkeen yleisimmäksi ajattelumalliksi tuli myyntikeskeisyys (1950-1960). Myyntikeskeisessä markkinointiajattelussa jouduttiin miettimään keinoja myynnin lisäämiseksi valinnanvarojen kasvaessa. Mainontaa käytettiin entistä enemmän ja asiakkaille yritettiin saada tuote myytyä hinnalla millä hyvänsä. Tältä ajalta onkin luultavasti peräisin ajatus ”tyrkyttämisestä ja pakkomyynnistä”. Asiakkaan tarpeista ja toiveista ei välitetty. Kysyntäsuuntainen ajattelutapa (1970-1980) sen sijaan panosti jo asiakkaan toiveisiin ja tarpeisiin. Tuotteita ja palveluita pyrittiin kehittämään ja tekemään niistä asiakkaalle sopivampia. Kysyntäsuuntaisessa ajattelussa kuitenkin haluttiin tehdä niin sanottuja kompromissituotteita, joka sopivat keskimäärin kaikille asiakkaille. Asiakassuuntaisessa markkinoinnissa sitä vastoin pyritään valmistamaan ja myymään sellaisia tuotteita, jotka vastaavat vain tietyn asiakasryhmän tarpeita. Tämä tarkoittaa siis sitä, että yrityksen tulee segmentoida eli kohdentaa tuotteensa ja valmistaa useita eri tuotteita asiakkaidensa tarpeiden ja toiveiden mukaisesti. Uusin markkinointiajattelutapa on suhdeajattelu. Tämä perustuu siihen, että yrityksen tärkein suhde on asiakassuhde. Nykyaikaisessa markkinoinnissa tärkeintä onkin löytää tietty asiakasryhmä (heimo), jolle tuotetta myy ja jonka tarpeisiin, arvoihin ja elämäntyyliin se sopii. Tässä ajattelussa tuotekehittely on aina asiakaslähtöistä. Erilaisia viestintäkeinoja yksilöllisesti käyttäen lähestytään sekä uusia että jo olemassa olevia asiakkaita. Asiakassuhteita ylläpidetään ja seurataan huolellisesti ja tuotteiden ja palveluiden yksilöllistämiseen panostetaan asiakassuhteen kaikissa vaiheissa.